網(wǎng)上購物流程的含義是什么呢？網(wǎng)上購物流程就是通過互聯(lián)網(wǎng)媒介用數(shù)字化信息完成購物交易的過程。具體是如何的呢？由我們杭州網(wǎng)站建設(shè)公司——酷軟科技介紹下：

①會員注冊。消費者在購買之前首先要登錄相關(guān)網(wǎng)站進行網(wǎng)站會員注冊。進行網(wǎng)絡(luò)營銷 的企業(yè)不僅要使自己企業(yè)的設(shè)計吸引消費者，還要使注冊流程不要過于復(fù)雜，以免流失客戶， 2不能過于簡單，要收集到足夠的信息數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)要對已注冊的會員信息給予足夠重視。

②產(chǎn)品搜索。消費者會在企業(yè)網(wǎng)站中找到許多能夠滿足其需求的相類似的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營 羑企業(yè)應(yīng)該注意使自己的網(wǎng)站設(shè)計能夠讓消費者迅速找到其所需的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品選購。為了讓消費者迅速做出產(chǎn)品的選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)注意在給出多種選擇同時也將各個選項的特點和適用人群進行簡單說明，如可以將衣服的尺寸給予更加明確的說 毛.或者給出試穿者的三圍數(shù)據(jù)等。

④放入購物車及收銀臺。消費者在選擇好所要購買的產(chǎn)品后應(yīng)將產(chǎn)品放入虛擬購物車中， 在芎成所有的選購之后到虛擬收銀臺進行結(jié)算。這時將對支付方式進行選擇，可以選擇在線支

也可以選擇匯款或貨到付款的方式。企業(yè)可以根據(jù)自身的狀況進行設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng) 與苧意要將收銀臺設(shè)計得簡單、易操作。

⑤選擇送貨方式及在線支付。在結(jié)賬之后消費者需要對送貨方式進行選擇，企業(yè)可以根 泰巨身情況提供相應(yīng)的送貨服務(wù)。在選擇好送貨方式后，如果在結(jié)賬時選擇在線支付，這時就

開始支付了。企業(yè)在設(shè)計這個環(huán)節(jié)時要注意網(wǎng)絡(luò)鏈接的安全性，只有保障了消費者的賬戶 5全丁能夠讓消費者安心消費。

購物完成。在進行完支付程序后，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)將消費者所選擇的產(chǎn)品發(fā)出，網(wǎng)絡(luò)消費進入物流程序。消費者在收到產(chǎn)品后進行簽收。

如果有消費者提出合理的建議或意見，應(yīng)根據(jù)建 議做出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)該采取各種措施與消費者進行互動聯(lián)系，采取積極的態(tài)度來贏得消 費者的口碑。網(wǎng)絡(luò)消費具有從高層次到低層次發(fā)展的特性。在傳統(tǒng)消費模式下，消費需求一般是由 低層次向高層次逐步發(fā)展的。而在網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域，消費需求是由高層次向低層次擴展的。例如， 在傳統(tǒng)消費模式中，消費者通常會先購買日用品，之后才會考慮精神產(chǎn)品的消費，而在網(wǎng)絡(luò)消 費中，消費者比較重視精神產(chǎn)品的消費，如網(wǎng)絡(luò)購書等。只有當(dāng)消費者進行一段時間的網(wǎng)絡(luò)購 物，掌握了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)律并能熟悉操作，且對于網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生信任感之后才會漸漸由購買精 神產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I日用品。網(wǎng)絡(luò)消費者大多喜歡追求個性化，對于所購產(chǎn)品的要求也千差萬別，因此杭州網(wǎng)站營銷企業(yè)要針對特點設(shè)計不同的營銷策略。