網絡營銷環境是指影響企業網絡經營活動且不受企業控制的各種因素。營銷環境是由多方 面因素組成的，是影響企業生存和發展的外部條件。網絡營銷微觀環境指的是與企業網絡營銷活動密切相關及作用較為直接的各種因素的總 吞，主要包括供應者、企業內部環境、合作者、競爭者、營銷中介、客戶及公眾影響因素等。 網絡營銷環境中主體與環境的互相作用。網絡營銷環境可以對處于主體經營地位的企 而企業也可以改造其所處的經營環境。

環境會隨著社會一起發展，這種變化是永恒的、不可控制的，但也有一定的規律性。企業 可以通過對網絡營銷環境的分析，對其發展和變化的趨勢及規律進行預測和判斷，制定相應的 網絡營銷戰略，充分利用網絡營銷的機會，發現威脅或險境及時調整自身戰略，確保在競爭中 獲得有利的地位。這些網絡營銷的微觀因素綜合在一起可以對客戶產生各種影響，特別是公眾口碑，在網窆環境下會對客戶產生重大且深遠的影響。

網絡營銷環境的重要因素。

①為企業提供大量信息資源。網絡可以為企業提供大量有效的信息，這些信息可以為企 業制定營銷戰略發揮指導作用。

②具有強大的全面影響力。因為網絡的特性，參與到網絡中的每一位上網者都可以無限 制地接觸到整個網絡的全部內容，因此這種營銷環境具有極強大的全面影響作用。

③網絡營銷環境的動態變化。網絡中的信息處于不斷變化的狀態，因此企業的網絡營銷 環境也處于動態變化中，企業的營銷活動也在這種動態狀態下進行。

④網絡營銷環境中多種因素共同作用。企業的網絡營銷環境由多種因素相互有機地結合 在一起，共同影響企業的網絡營銷活動。

網絡營銷環境的基本特征

①客觀性。企業所處的網絡營銷環境不受企業控制，不以企業的意志為轉移，對于企業 經營活動的影響具有強制性，并且不可控制。

企業無法改變其所處的宏觀環境，如政治因素、法律因素、社會文化因素等，但是企業可 以通過改變經營戰略來適應這些環境因素。簡而言之，適者生存：如果不能適應環境，那么最 終會遭到環境的淘汰，這也正體現了企業網絡營銷環境的客觀性。

②相關性。網絡環境中各個因素共同作用會影響企業的經營3網絡環境中的各個因素也 是互相影響、彼此制約的，如果其中某一個因素發生變化，就會相應帶動其他一些因素的變化， 從而形成新的網絡營銷環境。

③多變性。網絡營銷環境是動態的。網絡營銷環境的變化可以為企業帶來良好的機遇， 也可能給企業帶來一些威脅。因此，企業應針對網絡營銷環境的特征及時調整營銷戰略以適應 網絡環境的不斷變化。

④差異性。不同國家和地區之間企業所處的網絡營銷的宏觀環境是不同的，每個企業的 嘮觀環境也必然各不相同。環境的差異性還表現為相同的環境變化可能會對不同企業造成不同 的影響，因此企業要了解網絡營銷環境的差異性特征，以便很好地應對環境差異帶給企業的 影響。

對網絡營銷環境分析的主要目的是可以讓企業發揮優勢、克服劣勢，充分利用網絡中的機 會，避免出現危機，避免受到環境威脅，以謀求企業達到網絡營銷的最終目的。

網絡營銷環境具體劃分為兩大類：一類是網絡營銷的微觀環境；一類是網絡營銷的宏觀 環境。