以下案例來自各行業者在商業價值和用戶價值問題上曾經遇到的問題的分享。

1某企業管理軟件團隊

公司創建以來，致力于解決"中小企業如何低成本地使用軟件"的問題，但我們做口已0時還是遇到很多困難。首先，公司能接受口60的意見已經很難得；其次，參考0[：)建議去考慮用戶需求時又得兼顧公司收益，很多時候就會出現各種矛盾。舉個例子，我們做產品銷售時，我們會對顧客講解軟件如何好用，因為考慮到顧客年齡較大，計算機技能一般，我們希望從功能易用性方面吸引顧客購買，但公司卻質疑我們為何不直接向用戶灌輸我們的產品功能有多么強大。

2某手機III設計師

我們公司在用戶體驗和商業價值上做的還不是很好。因為我們的產品是由外國運營商做定制的，需求來自運營商。我們為了實現這些需求，就會犧牲很多用戶體驗上的東西。一個很簡單的例子，運營商要求降低成本，手機就必須砍掉許多特性，這些特性甚至包括一些基礎特性，這就對用戶體驗造成很大影響。

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