網(wǎng)絡(luò)病毒營銷是以網(wǎng)絡(luò)病毒的深人性、繁殖迅速、傳播廣泛和發(fā)展迅速為特征來比喻的一種全新的營銷策略，通常是指企業(yè)通過某些網(wǎng)絡(luò)媒體工具，如免費(fèi)郵箱、免費(fèi)空間、 或即時交流軟件等，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)中像病毒一樣地快速復(fù)制、傳播和擴(kuò) 廣大網(wǎng)絡(luò)用戶中的一種網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的意思并不是以傳播病毒的方式展開營銷，而是利用網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳 性，以類似于網(wǎng)絡(luò)病毒的蔓延速度而得名的。Hotmail率先使用了病毒營銷策略推廣其免費(fèi)郵件。在Hotmail創(chuàng)建后的半年里吸引了 萬名注冊用戶，但是Hotmail在創(chuàng)建之初的12個月內(nèi)只花費(fèi)了不到競爭者3%的網(wǎng)絡(luò)營 Hotmail之所以爆發(fā)是由于它充分利用了病毒營銷策略。Hotmail為了給自己的免費(fèi)郵件 廣，在每封信的結(jié)尾處都會附上這樣一句：“PS. Get your free E-mail at Hotmail.”意思熹 注：從Hotmail來獲得你自己的免費(fèi)郵箱吧。”在人們給他人發(fā)送電子郵件時，接收者 這樣的邀請，就可能會在Hotmail申請自己的免費(fèi)郵箱。然后當(dāng)他再用Hotmail郵箱.其他人又會重復(fù)上述的過程，這樣就使得Hotmail的每一個用戶不知不覺地成為使得Hotmail能夠以每天超過15萬名新用戶的速度發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的六要素

美國著名電子商務(wù)顧問Ralph F. Wilson博士提出了有效的病毒營銷策略，可以歸納大 六個基本要素：

(1 )提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；

(2 )提供無須努力向他人傳遞信息的方式；

(3 )信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；

(4 )利用公共的積極性和行動；

(5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；

(6)利用別人的資源。

Hotmail取得成功的秘訣是適 竅毒營銷策略，而其病毒營銷也正是符合上述六點(diǎn)基本要素。病毒”產(chǎn)品也是有一定的生命周期的，因此企業(yè)要注意對于“病毒”的更新，這樣才能 到長期吸引受眾、維護(hù)老客戶、吸引新客戶的目的。

病毒營銷的步驟

1.創(chuàng)建有感染力的“病毒”

2.尋找易感人群

3.選準(zhǔn)“病毒”初始傳播渠道

4.傳播到大眾人群

5. “病毒”更新

具有感染力的“病毒”才會吸引受眾的關(guān)注，提高點(diǎn)擊率，并且逐步蔓延開去。考慮的主要問題是如何將信息傳播與營銷目標(biāo)結(jié)合起來。如果僅僅是為來娛樂價值或一些使用價值，而沒有達(dá)到營銷的目的，那么對于企業(yè)來講，這樣的“病I 值不大。反之，如果“病毒”中的廣告氣氛太重，那么會引起客戶的反感，進(jìn)而影響； 傳播。因此，企業(yè)在實行病毒營銷時要注重巧妙地將營銷信息揉人“病毒”之中，既]

眾又要達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。要注意“病毒”應(yīng)該是由受眾自愿接受，并且自愿傳播的，不可以采取強(qiáng)迫手段. 而會造成反效果。

為“病毒”找到最初的易感人群也是非常重要的，這些受眾既是最早的接受者.是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者。仔細(xì)分析并尋找適合企業(yè)自身“病毒”的易感人群病毒式營銷中的“病毒”并不會像真正的病毒那樣主動進(jìn)行傳播，這些于外部資源和現(xiàn)有通信環(huán)境進(jìn)行傳播。因此企業(yè)在選擇“病毒”初始傳播渠道？關(guān)注重點(diǎn)和社會熱點(diǎn)，以尋找到適合的初始傳播渠道。感人群感染到“病毒”后，企業(yè)還應(yīng)該努力擴(kuò)大傳播的規(guī)模，創(chuàng)造易感人群與廣大受機(jī)會，強(qiáng)化“病毒”的迅速大規(guī)模擴(kuò)散。

病毒營銷的誤區(qū)

1.認(rèn)識上的誤區(qū)

如果為了進(jìn)行病毒營銷而費(fèi)盡心機(jī)，甚至不擇手段，這樣在病毒營銷的認(rèn)識上就產(chǎn)生了誤 -這個誤區(qū)會為企業(yè)帶來重大損失，一定要注意避免。

2.應(yīng)用上的誤區(qū)

很多企業(yè)在進(jìn)行病毒營銷之前總是希望可以體驗一下病毒營銷的效力，但是要知道拿自己 一戶來做這樣的活體實驗，實際上可能會對企業(yè)的信譽(yù)造成巨大的危害。

因此，企業(yè)在進(jìn)行病毒營銷前要最好前期的準(zhǔn)備、充分的調(diào)查和研究，最后確保企業(yè)和客 可以得到雙贏。