杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研了解其所 差供的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，客戶不會喜歡泛泛的產(chǎn)品介紹，尤其是追求個性化的網(wǎng)絡(luò)用戶，對于普通的介紹不會做出積極回應(yīng)。只有當(dāng)客戶覺得網(wǎng)站宣傳符合他的

持征、內(nèi)容是專門寫給他來看的，他才會回應(yīng)網(wǎng)站的宣傳。因此，杭州網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時 -定要準(zhǔn)確地了解與所選擇的目標(biāo)市場的需求情況相關(guān)的信息，并進(jìn)行研究和分析，這樣才能更好地做出符合目標(biāo)市場客戶且具有針對性的宣傳活動。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中針對目標(biāo)市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括目標(biāo)市場的供求關(guān)系、市場的開發(fā)潛力、目標(biāo)市場中的竟?fàn)幐窬值?。杭州網(wǎng)絡(luò)公司還應(yīng)該對其所處的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，包括營銷宏觀環(huán)境，如法律、政治、文化等信息進(jìn)行調(diào)研；以及網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境。

這些環(huán)境因素也同樣會影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施效果，如果沒有充分考慮這些方面，也許會造成一些不必要的損失。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需要注意哪些內(nèi)容呢？

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)目標(biāo)客戶的信息。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所選擇目標(biāo)市場的相關(guān)信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所面對競爭對手的相關(guān)信息。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)營銷環(huán)境的信息。

杭州網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要了解目標(biāo)客戶的信息，主要是客戶 霄求的重大變化，這會影響企業(yè)經(jīng)營的方針和戰(zhàn)略。

杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的一些個性特征，如客戶的地址、性別、年齡、職業(yè)、電子郵 夂等3除了這些基本特征之外，還可以通過了解客戶的網(wǎng)絡(luò)購物行為獲得對企業(yè)經(jīng)營有影響的 躉息和數(shù)據(jù)，如客戶對于企業(yè)的價格定位、服務(wù)質(zhì)量方面的要求及客戶消費(fèi)需求量等方面的意 ?旬建議。

有些網(wǎng)站會在客戶下訂單或登錄網(wǎng)站時要求客戶填寫一些基本信息，杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以在這一環(huán)節(jié) 豪得客戶的個人信息。杭州網(wǎng)絡(luò)公司不僅可以利用這些信息調(diào)整營銷策略，還可以利用這些信息對客戶分類管理。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研過程中企業(yè)為了避免重復(fù)調(diào)査，一般可以釆取對已經(jīng)調(diào)査過的客戶進(jìn)性化的標(biāo)示。在網(wǎng)絡(luò)營銷這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，杭州網(wǎng)絡(luò)公司有做到知己知彼，才可能會獲得經(jīng)營中的勝利。杭州網(wǎng)絡(luò)公司要對自己的競爭對手進(jìn)行調(diào)研，以獲得 耔手的信息，所要調(diào)查的主要內(nèi)容是競爭對手的市場占有量、競爭策略、戰(zhàn)略定位和競爭對手展?jié)摿Φ?。杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以根據(jù)這些信息制定相應(yīng)的對策，爭取在網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中獲勝。